关于印发《贵港市不动产登记办证中心驻市政务服务大厅窗口工作人员晨会制度》的通知

中心各科室、各部门：

现在将《贵港市不动产登记办证中心驻市政务服务大厅窗口工作人员晨会制度》印发给你们，请结合实际，贯彻执行。

                                                                                         市不动产登记办证中心

                                                                                            2018年8月1日

贵港市不动产登记办证中心驻市政务服务大厅窗口工作人员晨会制度

为进一步提高本中心驻市政务服务大厅窗口规范化管理水平，加强窗口工作人员作风建设，提高工作效率和工作热情，营造团结和谐、积极健康的工作氛围，全面提升服务质量。经研究，决定在本中心驻市政务服务大厅窗口实行晨会制度：

一、晨会时间

每天上午8：45分召开晨会，时长5-10分钟。

二、参加人员

驻市政务服务大厅窗口全体工作人员。

三、晨会地点

市政务服务大厅。

四、晨会形式

1、每周周一的晨会时间是全体窗口人员集体集中时间，由窗口首席代表主持。

2、周二至周五的晨会时间由窗口各部负责人主持组织各部窗口人员进行晨会。

五、晨会内容

1、“查形象”。窗口首席代表、各部负责人要对窗口人员仪容仪表、着装规范、大厅环境、物品摆放进行检查，及时纠正各种存在问题，做好上班前工作准备，确保每位工作人员以最饱满的精神面貌和最优质的服务呈现给办事群众。

2、“评工作”。窗口首席代表、各部负责人要利用晨会时间对前一天工作进行回顾小结，点评窗口工作人员的工作情况；对当日工作统一安排，掌握工作进展情况，确保工作有序高效运行。

3、“解知识”。业务骨干轮流讲解在日常工作中掌握的不动产知识、技巧，重点讲解不动产最新政策和办事流程。

4、讲纪律。窗口首席代表、各部负责人要对窗口工作人员强调严格遵守“四个不准”工作纪律，即不准工作期间撤离职守；不准服务态度生、冷、硬、顶；不准使用“不知道、我不管、少啰嗦”等不文明语言；不准以任何形式“吃、拿、卡、要、报”。

六、有关要求

1、加强学习，提高认识。“一日之计在于晨”，全体窗口工作人员要切实高度重视，把晨会制度作为提升精气神，提高工作效率和服务质量的重要载体来抓实抓好，做到全员参与，不迟到。

2、丰富形式，注重实效。首席代表、各部负责人要做好充分准备，创造良好的晨会氛围。

3、强化督查，明确责任。窗口首席代表作为晨会督查第一责任人，要做好晨会监督工作，及时指出不足之处。晨会期间一律关闭通讯工具或将通讯工具调到振动静音状态，不交头接耳，不随意走动。如有特殊情况不能参加晨会的同志要提前请假。