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关于印发《贵港市不动产登记办证中心登记窗口评价制度》的通知

关于印发《贵港市不动产登记办证中心登记窗口评价制度》的通知

2019-05-23 08:53     来源:市不动产登记办证中心     作者:市不动产登记办证中心
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中心各科室、各部门:

现在将《贵港市不动产登记办证中心登记窗口评价制度》印发给你们,请结合实际,贯彻执行。

                                                                                       市不动产登记办证中心

                                                                                         2019523

贵港市不动产登记办证中心登记窗口评价制度

为加强对贵港市不动产登记办证中心(以下简称中心)进驻政务服务大厅工作人员的日常管理,特制订本制度。

一、评价对象

进驻市政务服务大厅窗口及工作人员为本制度的评价对象。

二、评价内容

(一)评价内容主要包括登记服务、业务能力、满意度抽查情况等。

(二)通过巡查、督办、特约监督员检查等多种手段,加强对窗口及其工作人员的日常管理,窗口日常管理记录作为对各窗口及其工作人员评议的重要依据。

三、评价组织

评价工作由中心组织进行。成立“进驻窗口评价小组”(以下简称评价小组),贵港市自然资源局分管领导为组长,中心主任为副组长,中心各科室负责人、部长为成员,窗口评价的具体工作由中心综合科负责。

四、季度评价

(一)每季度初,中心根据回访制度等结合中心的日常督查和群众反映,对各窗口及工作人员进行上一季度的工作表现进行量化评分。

(二)设置窗口工作公开栏、触摸式评价器和群众意见箱,收集群众对各窗口及其工作人员的意见,作为评价的重要依据。

(三)评价小组根据中心量化得分、窗口互评情况和群众评价,讨论确定各窗口的综合得分。以100分为基础分,综合得分超过一百分的为优秀窗口、优秀工作人员,综合分不足60分的为不合格窗口、工作人员。

五、年度评价与考核

(一)每年年末,评价小组成员结合个季度评价结论,对各窗口进行综合评价,讨论决定各窗口的年度评价结论。

(二)评价对象对季度、年度评价有异议的,可在收到初步评价结论后向中心评价小组申请复核,最后结论以评价小组复核确认为准。

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