关于印发《贵港市不动产登记办证中心登记窗口评价制度》的通知

中心各科室、各部门：

现在将《贵港市不动产登记办证中心登记窗口评价制度》印发给你们，请结合实际，贯彻执行。

                                                                                       市不动产登记办证中心

                                                                                         2019年5月23日

贵港市不动产登记办证中心登记窗口评价制度

为加强对贵港市不动产登记办证中心（以下简称中心）进驻政务服务大厅工作人员的日常管理，特制订本制度。

一、评价对象

进驻市政务服务大厅窗口及工作人员为本制度的评价对象。

二、评价内容

（一）评价内容主要包括登记服务、业务能力、满意度抽查情况等。

（二）通过巡查、督办、特约监督员检查等多种手段，加强对窗口及其工作人员的日常管理，窗口日常管理记录作为对各窗口及其工作人员评议的重要依据。

三、评价组织

评价工作由中心组织进行。成立“进驻窗口评价小组”（以下简称评价小组），贵港市自然资源局分管领导为组长，中心主任为副组长，中心各科室负责人、部长为成员，窗口评价的具体工作由中心综合科负责。

四、季度评价

（一）每季度初，中心根据回访制度等结合中心的日常督查和群众反映，对各窗口及工作人员进行上一季度的工作表现进行量化评分。

（二）设置窗口工作公开栏、触摸式评价器和群众意见箱，收集群众对各窗口及其工作人员的意见，作为评价的重要依据。

（三）评价小组根据中心量化得分、窗口互评情况和群众评价，讨论确定各窗口的综合得分。以100分为基础分，综合得分超过一百分的为优秀窗口、优秀工作人员，综合分不足60分的为不合格窗口、工作人员。

五、年度评价与考核

（一）每年年末，评价小组成员结合个季度评价结论，对各窗口进行综合评价，讨论决定各窗口的年度评价结论。

（二）评价对象对季度、年度评价有异议的，可在收到初步评价结论后向中心评价小组申请复核，最后结论以评价小组复核确认为准。