贵港市自然资源局2018年度社会评价意见建议问题整改工作总结

2019年以来，我局高度重视并认真推进社会评价意见建议问题的整改落实工作，通过压实工作责任，制定并印发了《贵港市自然资源局2018年度社会评价意见建议问题整改方案》，全力推进整改工作的落实，解决群众合法合理诉求，不断提升群众满意度和获得感。现将我局2018年度社会评价意见建议问题整改工作落实情况总结如下。

一、整改工作基本情况

在2018年意见建议问题整改工作中，我局收到意见7条，我局领导班子高度重视，主要领导亲自进行研究部署，细化量化了《贵港市自然资源局2018年度社会评价意见建议问题整改方案》，明确了责任科室、责任人、整改措施、整改目标和整改期限，严格督促有关科室将整改工作与中心工作紧密结合起来，狠抓执行。目前，我局对7条意见建议整改工作中6条已按要求落实整改，还有1条因客观原因尚未整改完成。

二、7条意见建议整改情况

（一）去贵港市办证大厅办不动产抵押登记，规定7个工作日以内办好，觉得时间太长，希望3个工作日以内就能办好，而且办证大厅9点上班，四点下班，中午休息，上班不够8个小时，希望至少上够8个小时班。

整改情况：已完成整改。一是根据《自治区党委办公厅 自治区人民政府办公厅关于印发<广西优化营商环境重点指标百日攻坚行动方案>的通知》（厅函〔2019〕23号）文件要求，不动产抵押权首次登记现已更改流程，受理后0.8个工作日办结。我市不动产转移登记优化后的流程已于2019年6月开始正式实施，业务受理在0.8个工作日时限内办结。二是市不动产登记办证中心加大现行办理流程、办理时限、所需申请材料的宣传，已在市政务服务中心大厅放置新的服务指南、一次性告知书，同时在门户网站上对新的办理时限、流程进行宣传。做到让群众只跑一次办理窗口、只提交一套材料、只用一个流程，做到0.8个工作日办结。

（二）务农农民对土地征收不满意。

整改情况：已完成整改。我局充分做好征地政策宣传和群众解释工作。一是已在门户网站把所需公开的征地有关信息、征地补偿公告等上传到征地信息专栏，并且及时回复被征地群众提出的意见。二是在自然资源部门微信公众号推介了有关征地补偿知识等5期。三是结合“6.25土地日”进行现场宣传，并且发放宣传彩页简报、手册等。

（三）贵港市港北区锦泰尊品小区交税了，还是没有得到房产证，开发商应该及时办理好。

整改情况：我局已全力进行整改，但因小区土地已抵押给银行的客观原因未能办理不动产证。经跟住建部门沟通，锦泰尊品小区已经办理竣工验收手续。但锦泰尊品小区开发商已将该土地抵押给交通银行，经跟交通银行工作人员沟通，由于银行不同意在土地抵押的状态下出具同意办理房屋不动产权证的函，所以我局暂时无法对该小区办理不动产权证书。

（四）在贵港市办遗产3个月没有办好，手续太复杂，希望能简化一点，1个月办好。

整改情况：已完成整改。依据《不动产登记暂行条例》及相关法律法规，公告应当在不动产登记机构门户网站以及不动产所在地等指定场所进行，公告期不少于15个工作日。非公证继承（受遗赠）在受理遗产公证时，对继承材料查验事项公告、对所要登记事项进行公示，均需15个工作日。目前市不动产登记中心遗产公证处以国土资源部印发《不动产登记操作规范（试行）》的法律法规为依据，将审核环节由四审减少到三审，并取消第一个公示期15个工作日的时限，缩短了办理时限。同时在不动产登记中心遗产公证处公示遗赠法定流程图并进行宣传，再次对工作人员业务学习、业务流程的进行培训，提高工作人员工作效率。

（五）贵港市不动产登记中心办理二手房过户太慢了，有时需要一个来月，希望能够简化手续，能够在七天内办好。

整改情况：已完成整改。一是根据《自治区党委办公厅 自治区人民政府办公厅关于印发<广西优化营商环境重点指标百日攻坚行动方案>的通知》（厅函〔2019〕23号）文件要求，不动产抵押权首次登记现已更改流程，受理后0.8个工作日办结。我市不动产转移登记优化后的流程已于2019年6月开始正式实施，业务受理在0.8个工作日时限内办结。二是市不动产登记办证中心加大现行办理流程、办理时限、所需申请材料的宣传，已在市政务服务中心大厅放置新的服务指南、一次性告知书，同时在门户网站上对新的办理时限、流程进行宣传。做到让群众只跑一次办理窗口、只提交一套材料、只用一个流程，做到0.8个工作日办结。

（六）办公厂房的房产证费用太高了，希望贵港市政府在这方面的费用能降50%。

整改情况：已完成整改。按照国家发展和改革委员会与财政部联合印发《国家发展改革委 财政部关于不动产登记收费标准等有关问题的通知》（发改价格规﹝2016﹞2559 号）的相关规定，非住宅类不动产登记收费标准，每件为550元。我局一直严格按照相关文件的标准进行收费，同时在门户网站上对不动产登记收费标准进行宣传。

（七）对当地公用事业服务最满意：供气；①最不满意交通；②以下部门窗口的服务态度和效率需改进：房屋。

整改情况：已完成整改。市不动产登记中心于2018年8月1日正式实施每日晨会制度，窗口首席代表、各部门负责人利用晨会时间对窗口工作人员“查形象、评工作、解知识、讲纪律”，确保每位工作人员以最饱满的精神面貌和最优质的服务呈现给办事群众。

三、下一步工作安排

（一）加强自然资源政策的宣传工作，结合“地球日”“土地日”“测绘日”等活动，利用多种媒介，深入持久地进行宣传，普及土地国情国策、不动产统一登记、土地管理及征地补偿等多方面知识。

（二）加强学习培训，提高工作效率。继续加强对群众和企业关注的业务的组织再培训，在工作中寻求解决重点、难点问题的方法，着力提高相关业务的工作效率。

                                                                                                  贵港市自然资源局

                                                                                                   2019年12月9日